Muchas gracias por acompañarnos en esta serie de entrevistas. A nuestros lectores les encantará "conocerle" mejor. ¿Puede contarnos su "historia"?
PopOn Veneers nació de un sueño de dar a la gente una sonrisa de confianza, ¡para que puedan perseguir sus sueños! Cuando yo estaba en la escuela de odontología, un joven vino una vez con amelogénesis imperfecta - un trastorno dental que impide el desarrollo normal de los dientes, y en su lugar deja los dientes como pequeños muñones. Las opciones que le ofrecí eran demasiado caras, dolorosas o largas. Me rompió el corazón que saliera de la consulta sin ninguna esperanza a la vista. No sólo quería recuperar su sonrisa, sino que yo vi que la necesitaba desesperadamente. Llevaba una gorra de béisbol y no me miraba a los ojos. Dejaba que su madre hablara en su nombre. Evitaba socializar y en el colegio se burlaban de él. Se apartaba del mundo que le rodeaba porque su único objetivo era que nadie le viera los dientes. Esa no era forma de vivir.
Necesitaba encontrar una forma de devolver la sonrisa a la gente para que pudiera volver a vivir plenamente. ¿Puede haber una solución estética cómoda y asequible que no requiera procedimientos dolorosos, largas citas y miles de dólares? Tenía que ser algo rápido, asequible y cómodo. Mi marido Isaac pudo hacer realidad este sueño. Él ya tenía amplios conocimientos en el campo dental y experiencia en la fabricación de productos vendidos a dentistas. Y así nació Pop On Veneers.
¿Puede compartir la anécdota más interesante que le haya ocurrido desde que empezó su carrera? ¿Cuáles fueron las principales lecciones o conclusiones de esa historia?
Quién iba a pensar que una de las historias más "interesantes" tendría un comienzo tan poco interesante. Pero ahí radica el brillante golpe de la estafa: no lo ves venir. Y una vez que estás en ella, es demasiado tarde. Tu mente ya ha sido secuestrada. Puedes pensar que estás tomando decisiones, pero en realidad, los estafadores están manipulando y controlando cada uno de tus movimientos. Ya has pasado el punto de no retorno.
Todo empezó cuando llamaron a la puerta para ofrecerse a arreglar el camino de entrada. Dijo que estaba haciendo obras en la zona, y se dio cuenta de que el camino de entrada podría servir para alguna reparación. "Qué amable por su parte". pensé. Me enseñó su página web y algunas fotos de los trabajos que está haciendo en la zona. Acordamos el precio y el alcance del proyecto, y su equipo se puso manos a la obra. Pero entonces, el cebo y el cambio... las cosas costarían más de lo esperado, debo pagar más. Entonces los cimientos son débiles, eso son otro par de miles de dólares. Entonces el propietario desaparece. Unos días más tarde, "su socio" (o eso dijo) viene. Me pide disculpas por lo que he pasado y me promete un reembolso. Describe algunas razones enrevesadas por las que debo hacer otro pago, para que el papeleo tenga sentido para el reembolso. No hay tiempo para preguntas, el reembolso será enviado. De repente hay problemas, la vida de la gente está en juego. Rápido. Deprisa. Haz otro pago o gente mala vendrá a por ti y tu familia. Las amenazas son cada vez más aterradoras, estoy entumecido y petrificado. "No quieres que nadie salga herido, ¿verdad?" Estaba viviendo una pesadilla. Y todo empezó porque las intenciones del hombre que llamó a mi puerta eran malvadas desde el principio. Vio que el camino de entrada podía necesitar algo de trabajo -sólo un punto de entrada- y entonces todo se volvió una espiral a partir de ahí.
A partir de esta experiencia, he llegado a apreciar el poder de la confianza de una manera mucho más profunda. Cada uno de nosotros tiene el poder de elegir cómo quiere vivir su vida. Afortunadamente, hemos llegado a ser una sociedad bastante decente. Sólo un porcentaje relativamente pequeño ha evolucionado para buscar oportunidades de aprovecharse del bien general de los demás y opta por manipular y explotar a los demás en beneficio propio. Un estafador transmite sutilmente la impresión de que es digno de confianza mientras prepara el escenario para la estafa. Sus intenciones son perversas, ya que se aprovechan deliberadamente de la confianza que usted les ha otorgado.
No mientas para ganarte la confianza de alguien. Estos estafadores eran bastante sofisticados y conocían su estrategia a la perfección. Plantaron semillas de confianza de forma sutil para poder manipular mi comportamiento y controlar todos mis movimientos. El sitio web del contratista parecía legítimo. Tenía su número de licencia de contratista, reseñas de clientes y fotos de proyectos que había realizado.
Resulta que el sitio web es el mismo que utilizan muchos otros estafadores de albañilería dentro de la comunidad de viajeros irlandeses, quizá también fuera de ella. Eché un vistazo más de cerca a las reseñas, y he aquí que son falsas. Todas fueron publicadas con una semana de diferencia. Parece que hay miles de sitios web de albañilería similares que parecen legítimos en apariencia, pero que en realidad son una fachada construida sobre mentiras.
Otras formas de transmitir confianza eran más sutiles, como traer de vez en cuando a sus hijos al trabajo. Era una monada ver a un adorable niño pequeño correteando con botas de obrero, charlando con el equipo con su querido acento irlandés y simulando que mezclaba cemento. Ahora me doy cuenta de que todos esos movimientos fueron calculados e intencionados, porque inconscientemente es más fácil confiar en un padre alegre que en un contratista normal que trabaja en la entrada de tu casa. Mi confianza en él se basaba en mentiras y en la realidad alternativa que él quería hacerme ver.
Nunca abuses de la confianza. Los humanos confiamos por defecto, desde la infancia. Estamos predispuestos a confiar. Los estadounidenses están entre las personas más confiadas del mundo. Este elemento de la naturaleza humana es exactamente lo que explotarán los estafadores.
Una estafa es una obra de arte, y los estafadores son maestros de su oficio. Brillantes. Saben qué decir a quién, cómo decirlo y cuándo decirlo para ganarse tu confianza. Al decirme que estaba haciendo obras en la zona y que se había dado cuenta de que el camino de entrada necesitaba una reparación, me estaba dando a entender que era un buen tipo por desviarse de su camino y tomarse la molestia de llamar a la puerta. Y encima, me ofreció un descuento ya que dijo que ya está en la zona. Como si me estuviera haciendo un favor. Este tipome había agradeciendo él por entrar en mi vida.
Una vez que los estafadores establecieron una sólida base de confianza, se abalanzaron sobre mí y me controlaron. Me arrastraron por el barro y me despojaron financiera, física y emocionalmente mientras yo sigo creyendo que solo están ahí para ayudarme y que son los únicos que pueden llevarme a un lugar seguro.
Cumpla siempre su promesa
En los negocios, puedes ganarte la confianza de alguien prometiéndole un buen trato, prometiéndole una entrega rápida, prometiéndole alta calidad, ofreciéndole una venta flash para que actúe ahora. Los estafadores también pueden hacer eso. Pero la gran diferencia es que una empresa honesta cumplirá todas sus promesas, mientras que los estafadores se limitarán a hacer promesas vacías basadas en mentiras que usted creerá ciertas. Los estafadores cogen su dinero y huyen. No cumplen nada de lo prometido. Utilizarán su confianza para manipular sus creencias y su comportamiento con la intención de abusar de ella en beneficio propio.
Después de esta experiencia, aprecio la confianza que se construye con los clientes aún más que antes. En Pop On Veneers, sólo hacemos promesas que tenemos la intención de mantener. Si prometemos entregar algo, entonces lo entregamos. Es esencial que seamos fieles a nuestra palabra y a nuestra brújula moral. Especialmente cuando alguien es emocionalmente vulnerable y desea desesperadamente creer lo que le prometimos. La gente tiene tantas ganas de recuperar la sonrisa. Nuestros clientes dan un salto de fe creyendo en Pop On Veneers y confiando en que vamos a cumplir lo que prometemos. En Pop On Veneers, tenemos toda la intención de mantener nuestra promesa y hacer su sueño realidad.
Se ha dicho que nuestros errores pueden ser nuestros mejores maestros. ¿Puede contarnos algún error que cometiera al empezar? ¿Qué lección aprendió de él?
Me cuesta pedir ayuda. En los primeros días de Pop On Veneers, exploraba la publicidad en las redes sociales, pero no quería admitir que estaba desbordada. Tengo una resistencia física limitada para contribuir de forma fiable a las operaciones diarias, pero me resistía a pedir ayuda. Ese error me costó una vez miles de dólares en un solo día porque pensé que podía asumir más de lo que podía manejar.
Mi error me recordó lo importante que es pedir ayuda. Nos sentimos cómodos necesitando ayuda en los momentos finales de la vida, pero podemos creer erróneamente que sólo los débiles piden ayuda en nuestros años más activos. Tenemos la idea equivocada de que hay que ser completamente autosuficiente para tener éxito. Consideramos que pedir ayuda es sentirse inadecuado y vulnerable. No esperes a ahogarte. Si te esfuerzas demasiado solo, el estrés abrumará tu cuerpo y te agrietarás. Te quedarás con la incapacidad de contribuir en absoluto.
No es fácil superar el miedo a pedir ayuda, pero contar con el apoyo y la orientación adecuados es fundamental. La orientación proviene de fuentes en las que confías, o de experiencias compartidas por otros que pueden ayudarte a navegar por el camino sin asfaltar. Empatizarán contigo y no te juzgarán, a la vez que compartirán sus aportaciones o experiencias que puedan aclarar tu situación. Pueden cuestionar tus ideas, pero dejándote espacio y libertad para seguir la dirección que elijas.
Un método clave en los negocios para conseguir ayuda es delegar eficazmente. Si te conviertes en tu propio cuello de botella, estás ralentizando la organización. Tus ideas viven en tu cabeza y no llegan a buen puerto. Si hay demasiadas cosas de las que ocuparse y las cosas se pierden, el coste puede ser muy alto y provocar importantes contratiempos en la empresa.
La delegación tiene éxito cuando existe un sistema organizado y transferible que puede ejecutarse eficazmente sin que usted intervenga demasiado. Si se necesita más tiempo para supervisar que las tareas se realizan, la delegación no es eficaz.
Hay alegría en participar con otros para lograr un sueño compartido. Es entonces cuando se crean grandes equipos y cuando tienes más probabilidades de alcanzar el éxito.
Pasemos a nuestro tema principal. En lo que respecta a la salud y el bienestar, ¿cómo contribuye su trabajo a tener un mayor impacto en el mundo?
Una sonrisa segura cambia la forma en que el mundo te mira, pero lo más importante es que unasonrisa segura cambia la forma en que te ves a ti mismo. Ya no te reprimirás porque te daba vergüenza enseñar los dientes, sino que te liberarás y te sentirás libre para experimentar la alegría, expresar el amor y compartir la risa. Con una sonrisa segura de sí mismo, se sentirá capacitado para interactuar con el mundo que le rodea, perseguir sus sueños y vivir la vida al máximo.
Es inspirador hojear los miles de comentarios de los clientes y ver sus conmovedoras historias sobre la transformación de sus sonrisas y la forma en que Pop On Veneers ha cambiado sus vidas. Janell es sólo un ejemplo. Ella compartió su conmovedor video en TikTok donde se pone sus Carillas Pop On mientras sostiene a su niña y dice entre lágrimas "¡Me encantan! ¡Tengo los dientes rectos! ¡Mira, mariquita! ¡Mira la sonrisa de mamá! No hay recordatorios del trauma. No hay recordatorios porque nunca lo sabrías. Puede que ahora me guste sonreír". Ella publicó su video con la leyenda "A pesar de que he tenido trabajo dental hecho para arreglarlo, ahora no hay literalmente ningún recordatorio visual de la vez que mi ex abusivo rompió mis dientes gracias a Pop-on Veneers @pop.on"
Tenemos la bendición de compartir la alegría que muchos de nuestros clientes experimentan cuando reciben sus nuevas sonrisas. Pop On Veneers tiene el honor de haber entregado ya más de 200.000 sonrisas. Y eso es sólo el principio, porque hay un profundo compromiso de llevar sonrisas a muchos más.
¿Puede compartir con nosotros sus cinco principales "cambios de estilo de vida" que cree que ayudarán a las personas a mejorar su bienestar?
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Reencuadra los traumas o reveses. Es un reto cuando tienes que afrontar días duros y enfrentarte a la adversidad. En medio de la lucha, la vida se mueve a cámara lenta y el sufrimiento puede ser devastador y abrumador. A menudo, las heridas que aún están cicatrizando son más difíciles de soportar que una cicatriz. Pero la forma en que afrontamos la adversidad tiene un impacto significativo en cómo decidimos seguir adelante. Haz una pausa y vuelve a centrarte. Dominar la derrota y convertirla en una experiencia de aprendizaje es todo un reto. La orientación de las personas en las que confías puede ayudarte a navegar por la oscuridad. La resiliencia es un músculo que nos ayuda a reconocer que podemos elegir cómo manejar nuestro pasado. La resiliencia nos ayuda a recuperar nuestro equilibrio, incorporar las lecciones y volver a subir mientras nos esforzamos por prosperar de nuevo.
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Contén tus preocupaciones y pensamientos negativos. Si surgen preocupaciones durante el día, puedes guardarlas en una "caja de preocupaciones" mental a la que podrás volver en otro momento. Así podrás volver a lo que estabas haciendo en lugar de obsesionarte con tus preocupaciones. Si insistimos en los pensamientos negativos, el miedo nos nubla y paralizamos nuestros movimientos. Contener las preocupaciones y los pensamientos negativos nos permite apagar el ruido y liberarnos de vivir la vida pasivamente.
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Fija tus objetivos. Controla tu dirección teniendo claro qué objetivos quieres alcanzar. Elige objetivos que puedas alcanzar de forma realista y que, al mismo tiempo, te supongan un reto más allá de tu zona de confort. Los objetivos deben estar firmemente arraigados en tus valores fundamentales. Deben tener sentido y propósito. Al tomar las riendas de lo que decides priorizar, asumes la responsabilidad de tus decisiones y acciones, al tiempo que te mantienes centrado y motivado para perseguir tus objetivos.
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Esfuérzate. Con un objetivo que merezca la pena en mente, debemos determinar cuánto nos esforzaremos. Encontrar la fuerza interior y la motivación para trabajar duro y perseverar. Si es algo en lo que realmente creemos, si está verdaderamente alineado con nuestros valores, entonces nuestros esfuerzos merecen la pena y estamos dispuestos a asumir riesgos y esforzarnos más. Habrá contratiempos cuando seamos lo bastante valientes para elegir objetivos que supongan un reto. Se necesita tenacidad, determinación y coraje para hacer frente a nuestra reticencia a perseverar. Cuando caemos y nos encontramos con retos en el camino podemos encontrar la fuerza interior, o apoyarnos en la fe, o en el apoyo de los demás, para sentirnos seguros de levantarnos de nuevo y seguir construyendo nuestros sueños.
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Persigue tu felicidad. La felicidad no es necesariamente algo que se alcanza como un fin, sino algo que se puede experimentar en el camino, mientras perseguimos un objetivo en el que creemos y que nos hace sentir bien. Sea lo que sea lo que te propongas, haz que tenga un propósito, un sentido, una intención. La alegría surge en la búsqueda de un objetivo que merezca la pena. Respira. Respira hondo. Ríete y disfruta del viaje.
Si pudiera poner en marcha un movimiento que aportara la mayor cantidad de bienestar al mayor número de personas, ¿cuál sería?
Empieza con una sonrisa:
Yo iniciaría un movimiento: "Empezar con una sonrisa".
Hablar con alguien sonriendo cambia el tono de la conversación. Procesamos las emociones de formas tan sutiles pero impactantes. El tono que se utiliza para decir algo tendrá un efecto drástico en cómo lo interpretan los demás. La próxima vez que atiendas una llamada, prueba a decir "hola" sonriendo. Después, coge la siguiente llamada y di "hola" con el ceño fruncido. La persona con la que hables captará las señales emocionales y el tono con el que has dicho "hola" y su reacción será muy diferente. Si dices "hola" con una sonrisa", es más probable que respondan con más alegría. Si dices "hola" con el ceño fruncido, es más probable que respondan de forma más sombría.
Sonreír no sólo tiene un efecto en los que nos rodean. Lo que es más importante, influye en cómo nos sentimos con nosotros mismos. Se ha descubierto que sonreír tiene varios efectos fisiológicos beneficiosos para la salud. El cambio en el flujo sanguíneo al cerebro y la liberación de moléculas pueden aumentar la dopamina y las endorfinas, que incrementan la felicidad y disminuyen el estrés. Los científicos han descubierto que cuando los músculos de la sonrisa se contraen, eso refuerza nuestro sentimiento de alegría y puede mejorar nuestro estado de ánimo,
Sonreírse a uno mismo también es un acto de autocompasión. Es otra forma de reiterar que los errores del pasado ya han pasado. Ahora estás en un momento en el que puedes aprovechar las lecciones aprendidas y aplicarlas para avanzar hacia lo que quieres conseguir. Sonríe y sigue avanzando hacia la consecución de tu objetivo.
Sonreír nos permite estar plenamente presentes. Se expresa en momentos de alegría y felicidad; en la risa y el amor. Incluso en tiempos difíciles, sonreír sólo un instante nos permite estar presentes. Sólo una chispa de alegría y una breve sensación de alivio. En lugar de consumirnos por el momento difícil, la sonrisa puede proporcionarnos un rayo de esperanza, iluminar nuestras capacidades y darnos la confianza necesaria para perseguir nuestros sueños.