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Promesa Pop On

Promesa Pop On

POLÍTICA DE GARANTÍA, DE REUTILIZACIÓN Y DE DEVOLUCIONES

¡Gracias por elegir Pop On!

Estamos encantados de que empieces a celebrar con tu nuevo pedido de Pop On y estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. A lo largo de su viaje, consulte nuestras Términos y Condiciones que describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestro sitio web y servicio.

Cuando usted es un nuevo cliente, y pide sus carillas Pop On o protectores nocturnos, recibirá un kit de impresión en casa. Le pedimos que envíe sus impresiones de vuelta dentro de 45 días. También puede optar por tener su impresión hecha con un escáner de impresión digital en nuestra oficina de NYC. Si usted está en tratamiento dental, por favor espere al menos siete días después de su última visita al dentista antes de hacer sus impresiones.

Cuando recibamos sus impresiones, nuestros diseñadores las evaluarán para asegurarse de que las impresiones tienen los detalles correctos para crear carillas o protectores nocturnos bien ajustados. Si las impresiones no son correctas, le enviaremos otro kit de impresión con orientación adicional.

Una vez que reciba su pedido de Pop On, le ofrecemos una garantía de 30 días para que tenga tiempo de evaluar su pedido de Pop On y asegurarse de que está satisfecho.

A lo largo de su viaje, es posible que tenga preguntas. A continuación, describimos las opciones de cancelación, reposición y devolución de su pedido Pop On. 

 CANCELACIONES

Si su kit de impresión aún no se ha enviado, puede solicitar la anulación de su pedido en el plazo de una hora a partir de la realización del mismo haciendo lo siguiente haciendo clic aquí. Le reembolsaremos íntegramente cualquier pago realizado.

 Después de una hora, puede cancelar su pedido en un plazo de 120 días. Emitiremos un reembolso por cualquier pago realizado, menos una tarifa de procesamiento del kit de impresión de 49 $ por cada kit de impresión enviado. Si ha financiado su pedido con Partial.ly, le reembolsaremos el importe menos los 99 $ del pago inicial no reembolsable. Después de 120 días, las cancelaciones de pedidos no son posibles, pero estaremos encantados de trabajar con usted para proceder con su pedido.

Si cumple los requisitos para recibir un reembolso, se le enviará una notificación por correo electrónico una vez procesado el reembolso. Por lo general, la entidad financiera tarda hasta 10 días laborables en devolverle los fondos a su cuenta.

Los pedidos Pop On no se pueden cancelar una vez que se devuelven las impresiones y se aprueban. Después de ese momento, todas las cancelaciones están sujetas a la política de devoluciones que se indica a continuación. 

CITAS DE IMPRESIÓN DIGITAL

Si tiene previsto concertar una cita para el escaneado de impresiones digitales en persona, hágalo en los 30 días siguientes a la realización del pedido haciendo haciendo clic aquí. Si cancela dentro de los 30 días, se le reembolsará la totalidad del importe. Si cancela después de 30 días, se aplicará una tarifa de procesamiento de 29 dólares.

Si necesita reprogramar su cita en persona, hágalo al menos 24 horas antes de su cita. 

Si no se presenta a su cita sin avisar con 24 horas de antelación, su pedido estará sujeto a un cargo de 50 dólares por no presentarse.

CITAS DE IMPRESIÓN EN VÍDEO

Si necesita reprogramar su cita de impresión de vídeo, hágalo al menos 24 horas antes de su cita haciendo haciendo clic aquí.

Si no se presenta a su cita de impresión de vídeo sin avisar con 24 horas de antelación, su pedido estará sujeto a un cargo de 50 dólares por no presentarse.

REHACER PARA LAS CHAPAS

Nuestro objetivo es que esté satisfecho con su nueva sonrisa. Por ello, le ofrecemos la opción de rehacer sus carillas Pop On, dentro de los 30 días siguientes a la entrega, hasta un máximo de dos veces. 

Las repeticiones no están disponibles si sus dientes han sido alterados de alguna manera después de que sus impresiones fueron hechas o si la repetición se debe a un evento fuera de nuestro control, tales como ser perdido, dañado por una mascota, o robado. 

Para iniciar un remake, por favor Haga clic aquí. Antes de que nuestro equipo rediseñe sus carillas, es posible que se le pida que devuelva sus carillas con la etiqueta prepagada que le proporcionaremos.

SEGUNDOS REMAKES PARA CHAPAS

Si hemos rehecho sus carillas una vez, y todavía no está satisfecho con sus carillas, le ofrecemos la opción de un segundo rehecho. Para iniciar un segundo remake, por favor Haga clic aquí. Antes de que nuestro equipo rediseñe sus segundas carillas rehechas, se le pedirá que envíe de vuelta sus primeras carillas rehechas con la etiqueta prepagada que le proporcionaremos.

Tenga en cuenta que cuando decida proceder a un segundo rehacimiento, sus carillas ya no podrán ser devueltas.

CAMBIO DE COLOR DE LAS CARILLAS

Si está satisfecho con sus carillas, pero le gustaría probar otro color, le ofrecemos la opción de comprar otro juego de carillas a un precio reducido. Para saber más, visite Carillas de repuesto. Las chapas de repuesto sólo se pueden hacer a partir de impresiones y diseños aprobados que tenemos en el archivo.

AÑADIR ARCO PARA CARILLAS

Si ha realizado un pedido de Top o Bottom, y ahora quiere pedir el otro arco, envíe un correo electrónico a Team@poponveneers.com y le guiaremos en el proceso. 

DEVOLUCIÓN DE CHAPAS

Si desea devolver sus carillas dentro de los 30 días siguientes a la entrega, puede solicitar la devolución haciendo Haciendo clic aquí. Las devoluciones están disponibles para su primer pedido y para su primera reposición de chapas. Si ya ha pasado su garantía de 30 días, por favor visite Chapas de repuesto.

 Al pedir carillas superiores e inferiores, las carillas están diseñadas para ser usadas juntas. Si decide devolver la parte superior o la inferior, ya no podremos rehacer el otro arco, ya que el diseño cambiará. Por lo tanto, si desea devolver un solo arco y rehacer el otro, le recomendamos rehacer ambos arcos antes de iniciar cualquier devolución.  

Tras la recepción de sus carillas, emitiremos un reembolso al método de pago original menos los gastos de procesamiento que se indican a continuación. Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, excluyendo fines de semana y festivos. Una vez procesado el reembolso, se le enviará una notificación por correo electrónico. Normalmente, su entidad financiera tarda hasta 10 días laborables en devolverle los fondos a su cuenta.

RECUPERACIÓN DE CARILLAS

Nuestro objetivo es que usted esté plenamente satisfecho con sus Carillas de Recambio. Si no está satisfecho, le ofrecemos las siguientes opciones:

Cancelación de chapas de repuesto

Los pedidos de chapas de repuesto que se cancelen antes del envío tendrán un cargo por cancelación de 30 dólares por arco. Para cancelar sus carillas de repuesto, por favor Haga clic aquí

Remodelación de chapas de repuesto

Podemos rehacer sus chapas de repuesto una sola vez a partir de su diseño digital, dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Para iniciar un remake, por favor Haga clic aquí.

Por favor, tenga en cuenta que no se pueden hacer remakes por cambios de color.

Las chapas de repuesto sólo se pueden hacer utilizando las impresiones y los diseños que tenemos en el archivo. Si tiene problemas de ajuste o desea cambiar el diseño, envíe un correo electrónico a team@poponveneers.com y estaremos encantados de proporcionarle las opciones que podemos ofrecer.

Devolución de chapas de repuesto

 Si decide devolver sus chapas de repuesto, por favor, vea más abajo, en nuestra sección de Deducciones, los gastos de tramitación asociados a la devolución. Por favor, tenga en cuenta que las devoluciones por cambios de color no están disponibles. Para iniciar una devolución, por favor haga clic aquí.

GUARDIAS NOCTURNOS

Nuestro objetivo es que esté plenamente satisfecho con su protector nocturno. Si no está satisfecho, le ofrecemos las siguientes opciones:

Anulación de las guardias nocturnas

La cancelación de su pedido de guardias nocturnos cuando se ha realizado una nueva impresión, entrará dentro de nuestra política general de cancelación, tal y como se indica más arriba. Por favor, Haga clic aquí para iniciar su cancelación.

Los protectores nocturnos pedidos a partir de un archivo digital anterior, que se cancelen antes del envío, tendrán un cargo por cancelación de 35 dólares por protector nocturno. Para cancelar su guardia nocturno, por favor Haga clic aquí

Remake de la Guardia Nocturna

Podemos rehacer su Guardia Nocturna una vezdentro de los 30 días siguientes a la entrega. Para iniciar un remake, por favor Haga clic aquí.

Retorno de los guardias nocturnos

Si decide devolver su Night Guard, consulte más abajo, en nuestra sección de Deducciones, los gastos de tramitación asociados a la devolución. Para iniciar su devolución, por favor Haga clic aquí.

 

DEDUCCIONES

  • Por cada kit de impresión que se le envíe: -$49

  • Por cada impresión digital escaneada en el laboratorio de NYC: -$49

  • Por cada cita "no presentada" (en vídeo o en persona): -$50

  • Para los pedidos realizados con Partial.ly, pago inicial del plan de pago: -99$.

  • Para los planes de pago reabiertos de Partial.ly, pago(s) inicial(es): -$99

  • Devolución de chapas superiores e inferiores: -105 dólares

  • Devolución de chapas superiores o inferiores: -65$.

  • Chapas superiores e inferiores + chapas de reposición: -$210

  • Chapas superiores o inferiores + chapas de reposición: -$130

  • Guardias nocturnos devueltos: -35 dólares por guardia nocturno

Los siguientes artículos complementarios no se pueden devolver:

  • Opción de urgencia (una vez aprobadas las impresiones)
  • Opción de envío urgente de un día para otro

TARJETAS DE REGALO

Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, las tarjetas regalo de PopOn son:

  • No se puede canjear por dinero;
  • No es reembolsable;
  • No es recargable (el cliente no puede añadir fondos a la tarjeta regalo);
  • No tienen ninguna comisión de activación o de servicio que no sea la de la compra original. (Por ejemplo, no hay ninguna comisión que reduzca el valor de la tarjeta con el paso del tiempo);
  • Sólo puede utilizarse para la compra de productos o servicios de Pop On Veneers y de ningún otro comerciante;
  • Sujeto a nuestras términos y condiciones.
  • Si tiene más preguntas sobre las tarjetas regalo, consulte nuestras preguntas frecuentes sobre tarjetas regalo

Estamos a su disposición en todo momento. Si tiene alguna pregunta adicional que aclarar, envíe un correo electrónico a team@poponveneers.com o llame al 212-461-6302. 

Gracias por elegir Pop On Veneers.

Revisado
1/6/2023

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