Promesa Pop On
Estamos a su disposición en todo momento.
POP ON PROMISE GARANTÍA, REMAKE Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
FABRICACIÓN DE MOLDES DE IMPRESIÓN DE DIENTES
CAMBIO DE COLOR DE LAS CARILLAS
PLANES DE PROTECCIÓN CONTRA PÉRDIDAS
RETENCIONES / GASTOS DE TRAMITACIÓN
GARANTÍA, REMAKE Y DEVOLUCIÓN POLÍTICA
INTRODUCCIÓN
¡Gracias por elegir Pop On!
Estamos deseando que empiece a celebrarlo con su nuevo pedido Pop On y estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino. A lo largo de todo el proceso, consulte nuestras Términos y Condiciones que describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestro sitio web y nuestro servicio.
Cuando usted es un nuevo cliente, y usted ordena su Pop On Veneers o Nightguards, usted recibirá un kit de impresión en casa. Le pedimos que envíe sus impresiones de vuelta dentro de 45 días. También puede optar por tener su impresión hecha con un escáner de impresión digital en nuestra oficina de NYC. Si usted está bajo tratamiento dental, por favor espere al menos siete días después de su última visita al dentista antes de hacer sus impresiones.
Cuando recibamos sus impresiones, nuestros diseñadores las evaluarán para asegurarse de que las impresiones tienen los detalles correctos para crear carillas o protectores nocturnos bien ajustados. Si las impresiones no son correctas, le enviaremos otro kit de impresión con orientación adicional.
Una vez que reciba su pedido Pop On, le ofrecemos una garantía de 30 días para que tenga tiempo de evaluar su pedido Pop On y asegurarse de que está satisfecho ("Periodo de Garantía").
A lo largo de su viaje, es posible que tenga preguntas. A continuación, describimos las opciones de cancelación, reposición y devolución de su pedido Pop On.
FABRICACIÓN DE MOLDES DE IMPRESIÓN DE DIENTES
Si tiene alguna pregunta mientras hace sus moldes de impresión de dientes, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. También estamos encantados de programar una videollamada con uno de nuestros entrenadores de impresión para guiarle a través del proceso. Sea lo que sea lo mejor para ti, ¡estamos a tu disposición en todo momento!
CANCELACIONES
Puede solicitar la anulación de su pedido en un plazo de 120 días a partir de la realización del mismo haciendo clic aquí.
Debemos recibir un formulario de solicitud de cancelación cumplimentado dentro del plazo de cancelación de 120 días. Una vez transcurridos los 120 días, no es posible cancelar el pedido, pero estaremos encantados de trabajar con usted para seguir adelante con su pedido.
Si tiene derecho a un reembolso, una vez recibido el formulario de solicitud de cancelación cumplimentado, le efectuaremos un reembolso parcial menos las deducciones por gastos de tramitación que se indican a continuación. las deducciones por gastos de tramitación que se indican a continuación. Los reembolsos se procesarán en el método de pago registrado en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción de su solicitud, excluyendo fines de semana y festivos. Una vez procesado el reembolso, se le enviará una notificación por correo electrónico. Normalmente, la institución financiera tarda hasta 10 días laborables en devolverle los fondos a su cuenta. Tenga en cuenta que no podemos emitir un reembolso a un método de pago alternativo.
Los pedidos Pop On no se pueden cancelar una vez que se devuelven las impresiones y se aprueban. Después de ese momento, todas las cancelaciones están sujetas a la política de devoluciones.
CITAS DE IMPRESIÓN DIGITAL
Si desea concertar una cita para una impresión digital en persona, hágalo en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su pedido. haciendo clic aquí. Si cancela en un plazo de 30 días, se le reembolsará el importe íntegro. Si cancela después de 30 días, se aplicará una tasa de tramitación de 29 $.
Si necesita reprogramar su cita en persona, hágalo al menos 24 horas antes de su cita.
Si no se presenta a su cita sin avisar con 24 horas de antelación, su pedido estará sujeto a un cargo de 50 dólares por no presentarse.
CITAS DE IMPRESIÓN EN VÍDEO
Si necesita reprogramar su cita para la impresión de vídeo, hágalo al menos 24 horas antes de su cita haciendo haciendo clic aquí.
Si no se presenta a su cita de impresión de vídeo sin avisar con 24 horas de antelación, su pedido estará sujeto a un cargo de 50 dólares por no presentarse.
REHACER PARA LAS CHAPAS
Nuestro objetivo es que esté satisfecho con su nueva sonrisa. Por ello, le ofrecemos la opción de rehacer sus Carillas Pop On, en un plazo de 30 días desde la entrega, hasta un máximo de dos veces.
Las repeticiones no están disponibles si sus dientes han sido alterados de alguna manera después de que sus impresiones fueron hechas o si la repetición se debe a un evento fuera de nuestro control, tales como ser perdido, dañado por una mascota, o robado.
Si has financiado tu pedido mediante un plan de pago de Partial.ly, tu plan de pago de Partial.ly debe estar al día para poder realizar una nueva versión. Si su plan de pago de Partial.ly está en mora, debe reabrir su plan de pago en mora o pagar el saldo restante en su totalidad dentro de su período de garantía de 30 días para ser elegible para su remake.
Para iniciar un remake, por favor haga clic aquí.
Tenga en cuenta que debemos recibir un formulario de solicitud cumplimentado dentro de su periodo de garantía de 30 días para poder optar a ella. Una vez iniciada su solicitud, dispondrá de 30 días para devolver sus carillas originales utilizando una etiqueta prepagada que le facilitaremos. Si no recibimos sus carillas en el plazo de 30 días a partir de su solicitud, ya no podrá optar a la reconstrucción.
Al pedir carillas superiores e inferiores, las carillas están diseñadas para llevarse juntas. Por lo tanto, si sólo desea rehacer una arcada y devolver la otra, le recomendamos que rehaga ambas arcas a la vez. No se pueden procesar al mismo tiempo una reconstrucción y una devolución, una vez que se procesa una devolución no hay más reconstrucciones disponibles.
Si recibe su primer remake y no se le han devuelto las carillas originales, no podrá optar a más remakes ni a una devolución para obtener un reembolso parcial.
SEGUNDOS REMAKES PARA CHAPAS
Si hemos rehecho sus carillas una vez, y todavía no está satisfecho con sus carillas, le ofrecemos la opción de un segundo rehecho. Para iniciar un segundo remake, por favor haga clic aquí.
Debemos recibir un formulario de solicitud cumplimentado, así como sus carillas originales, dentro de su periodo de garantía de 30 días para poder optar a ella. Una vez iniciada su solicitud, dispondrá de 30 días para devolver sus primeras carillas rehechas utilizando una etiqueta prepagada que le facilitaremos. Si no recibimos su primera nueva carilla dentro de los 30 días siguientes a su solicitud, ya no podrá optar a la segunda nueva carilla.
Al pedir carillas superiores e inferiores, las carillas están diseñadas para llevarse juntas. Por lo tanto, si desea rehacer una sola arcada y devolver la otra, le recomendamos que rehaga ambas arcas a la vez. Una reconstrucción y una devolución no se pueden procesar al mismo tiempo. Una vez procesada la devolución, no se podrán realizar más reconstrucciones.
Tenga en cuenta que cuando decida proceder a una segunda repetición, sus carillas ya no podrán ser objeto de ninguna otra repetición ni de devolución para un reembolso parcial.
CAMBIO DE COLOR DE LAS CARILLAS
Si está satisfecho con sus carillas, pero le gustaría probar otro color, le ofrecemos la opción de comprar otro juego de carillas a un precio con descuento. Para obtener más información, visite Carillas de repuesto. Carillas de repuesto sólo se pueden hacer de impresiones y diseños aprobados que tenemos en archivo.
AÑADIR ARCO PARA CARILLAS
Si ha realizado un pedido de Top o Bottom, y ahora desea pedir el otro arco, envíe un correo electrónico a Team@poponveneers.com y le guiaremos a través del proceso.
TRAMITACIÓN URGENTE
El tiempo de producción estándar es de aproximadamente 2 semanas. Si necesita sus carillas antes, tiene la opción de pasar de nuestro tiempo de producción estándar de 2 semanas a 1 semana. Tenga en cuenta que el tiempo de producción de 1 semana excluye fines de semana y festivos.
1 semana de procesamiento urgente se puede comprar por un no reembolsable no reembolsable aquí.
Tenga en cuenta que la tarifa de tramitación urgente es por pedido y no se aplica a todos los pedidos o repeticiones futuros. Si desea una tramitación urgente para futuros pedidos o repeticiones, deberá adquirir la tramitación urgente para cada uno de los pedidos a los que desee aplicarla.
Además, si es necesario, ofrecemos el envío al día siguiente para los EE.UU. continental en chapas completado por un no reembolsable no reembolsable. Envíe un correo electrónico a Team@poponveneers.com para actualizar su velocidad de envío.
DEVOLUCIÓN DE CHAPAS
Si desea devolver sus carillas dentro de los 30 días siguientes a la entrega, puede solicitar la devolución haciendo Haga clic aquí.
Debemos recibir un formulario de solicitud cumplimentado dentro de su periodo de garantía de 30 días para poder optar a la devolución. Las devoluciones están disponibles para su primer pedido y sus primeras carillas rehechas. Si ya han pasado los 30 días de garantía, por favor visite Carillas de repuesto.
Una vez iniciada su solicitud, dispondrá de 30 días para devolver sus carillas utilizando una etiqueta prepagada que le facilitaremos. Si no recibimos sus carillas en un plazo de 30 días a partir de su solicitud, ya no podrá optar a la devolución y no se emitirá ningún reembolso parcial.
Si está devolviendo sus carillas Pop On y también recibió carillas rehechas, para poder optar a su reembolso parcial, deberá devolver tanto las carillas originales como las rehechas.
Al pedir carillas superiores e inferiores, las carillas están diseñadas para llevarse juntas. Si decide devolver la carilla superior o la inferior, no podremos rehacer la otra arcada, ya que el diseño cambiará. Por lo tanto, si desea devolver un solo arco y rehacer el otro, le recomendamos que rehaga ambos arcos antes de iniciar cualquier devolución. Una vez procesada la devolución, no es posible rehacer más arcos.
Tras la recepción de las carillas devueltas, realizaremos un reembolso parcial en la forma de pago que conste en nuestros archivos, menos las deducciones por gastos de tramitación que se indican a continuación. deducciones por gastos de tramitación que se indican a continuación. Tenga en cuenta que no podemos emitir un reembolso a un método de pago alternativo. Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, excluyendo fines de semana y festivos. Una vez procesado el reembolso, se le enviará una notificación por correo electrónico. Normalmente, la institución financiera tarda hasta 10 días laborables en devolverle los fondos a su cuenta.
PLANES DE PROTECCIÓN FRENTE A PÉRDIDAS Y CARILLAS DE PROTECCIÓN FRENTE A PÉRDIDAS
Introducción
Los Planes de Protección contra Pérdidas le ofrecen la oportunidad de proteger sus Carillas Pop On durante un incidente de Pérdida, Rotura, Daño o Robo en un año desde la compra de sus Carillas Pop On.
Cuando adquiera el Plan de Protección frente a Pérdidas, recibirá un código de un solo uso por correo electrónico en un plazo de 48 horas (excepto fines de semana y festivos), para canjearlo por Carillas de Protección frente a Pérdidas. No se enviará ningún artículo físico hasta que haya canjeado su código de protección frente a pérdidas de un solo uso.
Usted puede elegir pedir sus Carillas de Protección de Pérdida en el color de su elección. No es necesaria ninguna prueba de Pérdida, Rotura, Daño o Robo para canjear su Plan de Protección frente a Pérdidas. Su código es único para su pedido y no es transferible. Límite de un Plan de Protección frente a Pérdidas por pedido (asociado a una dirección de correo electrónico). Pueden aplicarse gastos de envío.
COMPRA DE PLANES DE PROTECCIÓN CONTRA PÉRDIDAS
Admisibilidad
Planes de protección contra pérdidas pueden adquirirse en la caja. Si olvidó añadirlo a su pedido, por favor Contacte con nosotros en los 7 días siguientes a la realización de su pedido de Carillas Pop On.
Los Planes de Protección frente a Pérdidas no están disponibles para Carillas de Recambio, Carillas de Remodelación ni Protectores Nocturnos.
Si adquiere un plan de protección frente a pérdidas para los arcos superior e inferior, debe canjear ambos arcos al mismo tiempo, no pueden canjearse por separado.
Reembolso de planes de protección contra pérdidas
Los Planes de Protección contra Pérdidas no son reembolsables por sí solos, sin la correspondiente cancelación o devolución de su pedido de Carillas Pop On.
Los reembolsos para los Planes de Protección de Pérdida son emitidos si su pedido de Carillas Pop On es cancelado dentro de la ventana de cancelación de 120 días. Su pago para el Plan de Protección contra Pérdidas será reembolsado junto con cualquier reembolso parcial elegible para su pedido de Carillas Pop On según la política de cancelación de Pop On Veneers arriba.
Si usted solicita una devolución de sus Carillas Pop On y su Código del Plan de Protección de Pérdida no ha sido canjeado, se le emitirá un reembolso por el costo del Plan de Protección de Pérdida además de cualquier reembolso parcial elegible para su pedido de Carillas Pop On según la Política de Devolución de Pop On Veneers.
Si cancela o devuelve su pedido de Carillas Pop On, ya no podrá canjear su Plan de Protección frente a Pérdidas por Carillas de Protección frente a Pérdidas y deberá realizar un nuevo pedido de Carillas Pop On.
Si su Código de Protección de Pérdida ha sido canjeado, su pedido original de Pop On Veneers ya no es elegible para una devolución de reembolso parcial, incluso si la devolución se solicita dentro de su período de garantía de 30 días.
Los planes de protección frente a pérdidas no pueden cancelarse ni devolverse una vez iniciado el pedido de la chapa de protección frente a pérdidas.
CARILLAS DE PROTECCIÓN CONTRA PÉRDIDAS
Para canjear su Plan de Protección frente a Pérdidas, deberá utilizar el código que se le ha enviado por correo electrónico para solicitar sus Carillas de Protección frente a Pérdidas. El código es válido para ser canjeado desde el momento en que su pedido original de Carillas Pop On es entregado y hasta 365 días desde su fecha de compra original. Pueden aplicarse gastos de envío.
Si no ha canjeado su plan en el plazo de un año, el Plan de Protección frente a Pérdidas dejará de ser válido y no podrá canjearse.
Las Carillas de Protección contra Pérdidas sólo se pueden realizar utilizando las impresiones y diseños que tenemos archivados. Si tiene problemas de ajuste o desea cambios en el diseño, envíe un correo electrónico a team@poponveneers.com y estaremos encantados de proporcionarle las opciones que podemos ofrecerle.
Las Carillas de Protección de Pérdida requerirán nuestro tiempo de producción estándar de dos semanas en el laboratorio. Una semana de procesamiento puede estar disponible por un cargo adicional.
Rehacer las chapas de protección contra pérdidas
Nuestro objetivo es que usted esté completamente satisfecho con sus Carillas de Protección contra Pérdidas. Si no está satisfecho, podemos rehacer sus Carillas de Protección contra Pérdidas una vez a partir de su diseño digital, dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Para iniciar un remake, por favor Haga Click Aquí. Debemos recibir un formulario de solicitud completado dentro de su período de garantía de 30 días para ser elegible. Una vez que su solicitud sea iniciada, usted tendrá 30 días para devolver sus Chapas de Protección Perdidas utilizando una etiqueta prepagada que le proporcionaremos.
Las Carillas de Protección de Pérdida no son elegibles para un remake por cambios de color.
Valores predeterminados de Partial.ly
Ii tiene un pedido anterior financiado con un plan de pago de Partial.ly y se encuentra en situación de impago, no podrá realizar más compras ni canjear su código del Plan de Protección frente a Pérdidas hasta que el pedido o pedidos impagados estén pagados en su totalidad.
RECUPERACIÓN DE CARILLAS
Nuestro objetivo es que usted esté plenamente satisfecho con sus Carillas de Recambio. Si no está satisfecho, le ofrecemos las siguientes opciones:
Cancelación de Carillas de Repuesto
Los pedidos de Enchapado de Repuesto que se cancelen antes del envío incurrirán en una tasa de cancelación de 30 $ por arco. Para cancelar sus carillas de repuesto, por favor Haga Click Aqui
Rehacer Carillas de Recambio
Podemos rehacer sus carillas de repuesto una vez a partir de su diseño digital, en un plazo de 30 días desde la entrega. Para iniciar un remake, por favor haga clic aquí.
Por favor, tenga en cuenta que debemos recibir un formulario de solicitud cumplimentado dentro de su periodo de garantía de 30 días para ser elegible. Una vez iniciada su solicitud, dispondrá de 30 días para devolvernos sus Carillas de Recambio originales utilizando una etiqueta prepagada que le proporcionaremos. Si no recibimos sus carillas dentro de los 30 días siguientes a su solicitud, ya no podrá optar al remake.
Por favor, tenga en cuenta que los cambios de color no están disponibles..
Las carillas de repuesto sólo se pueden fabricar utilizando las impresiones y diseños que tenemos archivados. Si tiene problemas de ajuste o desea cambiar el diseño, envíe un correo electrónico a team@poponveneers.com y estaremos encantados de informarle de las opciones que podemos ofrecerle.
Si usted devolvió su pedido original de Enchapado Pop On para un reembolso, usted ya no es elegible para el precio de repuesto y debe hacer un nuevo pedido.
Devolución de Carillas de Recambio
Si decide devolver sus carillas de repuesto, consulte la sección de Deducciones para los gastos de tramitación asociados a la devolución. Por favor, tenga en cuenta que las devoluciones por cambios de color no están disponibles.
Para iniciar una devolución, por favor haga clic aquí.
Una vez que usted hace un pedido de Enchapado de Repuesto su pedido original de Enchapado Pop On ya no es elegible para ser devuelto para un reembolso incluso si usted todavía está dentro de su período de garantía de 30 días.
Ten en cuenta que, si tienes un pedido anterior financiado con un plan de pago de Partial.ly y has incurrido en impago, no podrás realizar más compras hasta que el pedido o pedidos impagados estén pagados en su totalidad.
GUARDIAS NOCTURNOS
Nuestro objetivo es que quede plenamente satisfecho con su protector nocturno. Si no está satisfecho, le ofrecemos las siguientes opciones:
Cancelación de guardias nocturnas
La cancelación de su pedido de guardias nocturnos cuando se haya realizado una nueva impresión, se regirá por nuestra política de cancelación general política general de cancelación. Por favor Haga clic aquí para iniciar su cancelación.
Las guardas nocturnas encargadas a partir de un archivo digital previo, que se cancelen antes del envío, incurrirán en unos gastos de cancelación de 35 $ por guarda nocturna. Para cancelar su guardia de noche, por favor Haga clic aquí
Rehacer guardias de noche
Podemos rehacer su Guardia Nocturna una vezen un plazo de 30 días a partir de la entrega. Para iniciar un remake, por favor haga clic aquí.
Devolución de protectores nocturnos
Si usted decide que desea devolver su Guardia Nocturna, por favor vea más abajo en nuestra Deducciones los gastos de tramitación asociados a la devolución. Para iniciar su devolución, por favor Haga clic aquí.
TARJETAS DE REGALO
Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, las tarjetas regalo de PopOn son:
- No se puede canjear por dinero;
- No es reembolsable;
- No es recargable (el cliente no puede añadir fondos a la tarjeta regalo);
- No tienen ninguna comisión de activación o de servicio que no sea la de la compra original. (Por ejemplo, no hay ninguna comisión que reduzca el valor de la tarjeta con el paso del tiempo);
- Sólo puede utilizarse para la compra de productos o servicios de Pop On Veneers y de ningún otro comerciante;
- Sujeto a nuestras condiciones generales.
- Si tiene más preguntas sobre las tarjetas regalo, consulte nuestras preguntas frecuentes sobre tarjetas regalo
RETENCIONES / GASTOS DE TRAMITACIÓN
- Tasa de anulación de pedido: -49
- Por cada kit de impresión que se le envíe: -$49
- Por cada impresión digital escaneada en el laboratorio de NYC: -$49
- Por cada cita "no presentada" (en vídeo o en persona): -$50
- Para los pedidos realizados con Partial.ly, pago inicial del plan de pago: -99$.
- Para los planes de pago reabiertos de Partial.ly, pago(s) inicial(es): -$99
- Carillas Pop On superiores e inferiores o carillas de repuesto devueltas: -$105
- Carillas Pop On superiores o inferiores o carillas de repuesto devueltas: -$65
- Carillas superiores e inferiores Pop On + Carillas Remake: -$210
- Carillas Pop On Superior O Inferior + Carillas Remake: -$130
- Guardias nocturnos devueltos: -35 dólares por guardia nocturno
No se reembolsarán los siguientes artículos adicionales:
- Opción de urgencia (una vez aprobadas las impresiones)
- Opción de envío urgente de un día para otro
Estamos a su disposición en todo momento. Si tiene alguna pregunta adicional que aclarar, envíe un correo electrónico a team@poponveneers.com o llame al 212-461-6302.
Gracias por elegir Pop On Veneers.
Revisado
8/10/2023