Promesa Pop On
Estamos a su disposición en todo momento.
POP ON PROMISE GARANTÍA, REMAKE Y POLÍTICA DE DEVOLUCIONES
FABRICACIÓN DE MOLDES DE IMPRESIÓN DE DIENTES
CAMBIO DE COLOR DE LAS CARILLAS
PLANES DE PROTECCIÓN CONTRA PÉRDIDAS
RETENCIONES / GASTOS DE TRAMITACIÓN
POLÍTICA DE GARANTÍA, DE REUTILIZACIÓN Y DE DEVOLUCIONES
INTRODUCCIÓN
¡Gracias por elegir Pop On!
Estamos encantados de formar parte de su viaje hacia la sonrisa y estamos aquí para ayudarle en cada paso del camino. Para empezar, tómese un momento para revisar nuestros Términos y condiciones, que describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios.
Las carillas Pop On Veneers® están diseñadas exclusivamente para uso cosmético, ofreciendo una manera simple y eficaz de mejorar la apariencia de su sonrisa. No pretenden diagnosticar, tratar, curar o prevenir ninguna condición médica o dental. Las carillas Pop On Veneers® no sustituyen el cuidado o tratamiento dental profesional y están destinadas únicamente a fines estéticos.
Cuando realice su primer pedido de Pop On Veneers®, recibirá un kit de impresión dental para usar en casa. Le rogamos que nos envíe las impresiones completadas en un plazo de 45 días. Si actualmente está recibiendo tratamiento dental, espere al menos siete (7) días después de su última visita al dentista antes de tomar las impresiones.
Una vez que recibamos sus impresiones, nuestro equipo de diseño las revisará cuidadosamente para asegurarse de que contienen los detalles necesarios para crear carillas removibles estéticas y bien ajustadas. Si sus impresiones no cumplen con los estándares requeridos, le enviaremos un kit de impresión de repuesto junto con orientación adicional para ayudarle a tener éxito.
Después de recibir su pedido Pop On, dispondrá de un periodo de garantía de 30 días, lo que le dará tiempo para evaluar sus carillas y asegurarse de que está completamente satisfecho con los resultados.
Si no está satisfecho con sus carillas por cualquier motivo, le ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 30 días. Durante este tiempo, usted puede optar por devolver sus carillas para un reembolso completo o solicitar un remake. Puede solicitar hasta dos (2) reconstrucciones. Tenga en cuenta que después de la segunda repetición, su pedido ya no podrá ser reembolsado. Si su pedido se financió a través de Partial.ly, la tarifa no reembolsable de 99 $ por utilizar sus servicios no está incluida en la garantía de devolución del dinero de 30 días.
Fecha de entrada en vigor
Nuestra garantía de devolución del dinero de 30 días entrará en vigor para todos los pedidos realizados a partir del 6 de noviembre de 2025. Los pedidos cancelados, reembolsados o devueltos antes de la fecha de entrada en vigor de esta política no se regirán por los términos establecidos al final de la misma. Dichos pedidos seguirán sujetos a las políticas, términos y condiciones vigentes en el momento de la compra en que se procesó la cancelación, reembolso o devolución.
A lo largo de tu viaje Pop On, pueden surgir preguntas - y siempre estamos encantados de ayudarte. Las secciones siguientes describen nuestras políticas de cancelación, repetición y devolución para que tu experiencia sea lo más sencilla posible.
FABRICACIÓN DE MOLDES DE IMPRESIÓN DE DIENTES
Si tiene alguna pregunta mientras hace sus moldes de impresión de dientes, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. También estamos encantados de programar una videollamada para usted con uno de nuestros entrenadores de impresión para guiarle a través del proceso. ¡Lo que sea mejor para usted, estamos aquí para usted en cada paso del camino!
CANCELACIONES
Puede solicitar la anulación de su pedido en un plazo de 120 días a partir de la realización del mismo haciendo clic aquí. Los kits de impresión sin abrir y sin usar se reembolsarán íntegramente una vez devueltos.
Debemos recibir un formulario de solicitud de cancelación cumplimentado dentro del plazo de cancelación de 120 días. Una vez transcurridos los 120 días, no es posible cancelar el pedido, pero estaremos encantados de trabajar con usted para seguir adelante con su pedido.
Si tiene derecho a reembolso, una vez recibido el formulario de solicitud de cancelación cumplimentado, le haremos un reembolso parcial menos las deducciones por gastos de tramitación que se indican a continuación. Los reembolsos se procesarán en el método de pago registrado en un plazo de 3 días laborables a partir de la recepción de su solicitud, excluyendo fines de semana y festivos. Una vez procesado el reembolso, se le enviará una notificación por correo electrónico. Normalmente, la institución financiera tarda hasta 10 días laborables en devolverle los fondos a su cuenta. Tenga en cuenta que no podemos emitir un reembolso a un método de pago alternativo.
Los pedidos Pop On no se pueden cancelar una vez que se devuelven las impresiones y se aprueban. Después de ese momento, todas las cancelaciones están sujetas a la política de devoluciones que se indica a continuación.
CITAS DE IMPRESIÓN EN VÍDEO
Si necesita reprogramar su cita para la impresión de vídeo, hágalo al menos 24 horas antes de la cita haciendo clic en el enlace de reprogramación del correo electrónico de confirmación de la cita.
Si no se presenta a su cita de impresión de vídeo sin notificarlo con 24 horas de antelación, su pedido estará sujeto a un cargo de 50 $ por no presentarse.
REHACER PARA LAS CHAPAS
Nuestro objetivo es que quedes completamente satisfecho con tu nueva sonrisa. Para garantizarlo, te ofrecemos la opción de rehacer tus Pop On Veneers® en un plazo de 30 días a partir de la entrega, con un máximo de dos (2) rehacias por pedido.
Tenga en cuenta que no se pueden rehacer las carillas que se hayan perdido, robado o dañado por un animal doméstico.
Si tu pedido se financió a través de un plan de pago de Partial.ly, tu cuenta debe estar al día para poder optar a una nueva versión. Si tu plan de Partial.ly está en mora, debes reabrir tu plan de pago o pagar el saldo restante en su totalidad dentro de tu período de garantía de 30 días para seguir siendo elegible para un remake.
Para iniciar un remake, haga clic aquí.
Debemos recibir un formulario de solicitud de remake cumplimentado dentro de su periodo de garantía de 30 días para poder optar a ella. Una vez iniciada su solicitud, dispondrá de 30 días para devolver sus carillas originales utilizando la etiqueta de devolución prepagada que le proporcionaremos. Si no recibimos sus carillas en un plazo de 30 días a partir de la fecha de su solicitud, ya no podrá optar a una nueva fabricación o devolución.
Tenga en cuenta que no se pueden tramitar al mismo tiempo una repetición y una devolución. Una vez procesada una devolución, no se podrán realizar más cambios.
Si recibe su primer remake y sus carillas originales no han sido devueltas, no podrá optar a más remakes ni a una devolución para obtener un reembolso.
SEGUNDOS REMAKES PARA CHAPAS
Si hemos rehecho sus carillas una vez, y todavía no está satisfecho con sus carillas, le ofrecemos la opción de un segundo remake. Para iniciar un segundo remake, por favor Haga clic aquí.
Debemos recibir un formulario de solicitud cumplimentado, así como sus carillas originales, dentro de su periodo de garantía de 30 días para poder optar a ella. Una vez iniciada su solicitud, dispondrá de 30 días para devolver sus primeras carillas rehechas utilizando una etiqueta prepagada que le facilitaremos. Si no recibimos su primera nueva carilla en el plazo de 30 días a partir de su solicitud, ya no podrá optar a la segunda nueva carilla.
Tenga en cuenta que cuando decida proceder a una segunda repetición, sus carillas ya no podrán ser objeto de más repeticiones ni de devolución para reembolso.
CAMBIO DE COLOR DE LAS CARILLAS
Si está satisfecho con sus carillas, pero le gustaría probar otro color, le ofrecemos la opción de comprar otro juego de carillas a un precio con descuento. Para obtener más información, visite Carillas de repuesto . Carillas de repuesto sólo se pueden hacer de impresiones y diseños aprobados que tenemos en archivo.
AÑADIR ARCO PARA CARILLAS
Si ha realizado un pedido de Top o Bottom, y ahora quiere pedir el otro arco, envíe un correo electrónico a Team@poponveneers.com y le guiaremos en el proceso.
TRAMITACIÓN URGENTE
El tiempo de producción estándar es de aproximadamente 2 semanas. Si necesita sus carillas antes, tiene la opción de pasar de nuestro tiempo de producción estándar de 2 semanas a 1 semana. Tenga en cuenta que el tiempo de producción de 1 semana excluye fines de semana y festivos.
Si lo desea, puede solicitar un envío urgente de 1 semana por una tarifa no reembolsable aquí.
Tenga en cuenta que la tarifa de tramitación urgente es por pedido y no se aplica a todos los pedidos o repeticiones futuros. Si desea una tramitación urgente para futuros pedidos o repeticiones, deberá adquirir la tramitación urgente para cada uno de los pedidos a los que desee aplicarla.
Además, si es necesario, ofrecemos el envío durante la noche para los EE.UU. continental en chapas completado por una tarifa de envío no reembolsable. Por favor, envíe un correo electrónico a Team@poponveneers.com para actualizar su velocidad de envío.
DEVOLUCIÓN DE POP ON VENEERS®
Si decide devolver sus Pop On Veneers®, recibirá un reembolso completo según nuestra garantía de devolución de 30 días, siempre que cumpla los siguientes requisitos: debe solicitar la devolución y completar un formulario de solicitud de devolución en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su pedido, y todos los artículos deben devolverse en un plazo de 30 días a partir de la presentación de su solicitud de devolución haciendo clic aquí. Si su pedido se financió a través de Partial.ly, la tarifa no reembolsable de 99 $ por utilizar sus servicios no está incluida en la garantía de devolución de 30 días.
Debemos recibir un formulario de solicitud cumplimentado dentro de su periodo de garantía de 30 días para poder optar a la devolución. Las devoluciones están disponibles para su primer pedido y sus primeras chapas de repuesto. Si ya han pasado los 30 días de garantía, visite Carillas de repuesto.
Una vez iniciada su solicitud, dispondrá de 30 días para devolver sus carillas utilizando una etiqueta prepagada que le facilitaremos. Si no recibimos sus carillas en un plazo de 30 días a partir de su solicitud, ya no podrá optar a la devolución y no se efectuará ningún reembolso.
Tenga en cuenta que no tiene derecho a devolución si ha solicitado una segunda repetición de sus Pop On Veneers®. Tiene derecho a un máximo de dos reha, y una vez que se inicie su segunda repetición, ya no tendrá derecho a un reembolso ni a repeticiones adicionales.
Al pedir carillas superiores e inferiores, las carillas están diseñadas para llevarse juntas. Si decide devolver la carilla superior o inferior, no podremos rehacer la otra arcada, ya que el diseño cambiará. Por consiguiente, si desea devolver un solo arco y rehacer el otro, le recomendamos que rehaga ambos arcos antes de iniciar cualquier devolución. Una vez procesada la devolución, no es posible rehacer más arcos.
Tras la recepción de sus carillas devueltas, emitiremos un reembolso completo al método de pago original en el archivo, menos cualquier cargo por procesamiento urgente o envío al día siguiente. Tenga en cuenta que no podemos emitir un reembolso a un método de pago alternativo. Los reembolsos se procesarán en un plazo de 5 días laborables a partir de la recepción, excluyendo fines de semana y festivos. Una vez procesado el reembolso, se le enviará una notificación por correo electrónico. Por lo general, la institución financiera tarda hasta 10 días laborables en devolverle los fondos a su cuenta.
PLANES DE PROTECCIÓN FRENTE A PÉRDIDAS Y CARILLAS DE PROTECCIÓN FRENTE A PÉRDIDAS
Introducción
Los planes de protección contra pérdidas le ofrecen la oportunidad de proteger sus Pop On Veneers® frente a un incidente de pérdida, rotura, daño o robo durante el año siguiente a la compra de sus Pop On Veneers®.
Cuando adquiera el Plan de Protección frente a Pérdidas, recibirá un código de un solo uso por correo electrónico en un plazo de 48 horas (excepto fines de semana y festivos), para canjearlo por Carillas de Protección frente a Pérdidas. No se enviará ningún artículo físico hasta que haya canjeado su código de protección frente a pérdidas de un solo uso.
Usted puede elegir pedir sus Carillas de Protección de Pérdida en el color de su elección. No es necesaria ninguna prueba de Pérdida, Rotura, Daño o Robo para canjear su Plan de Protección frente a Pérdidas. Su código es único para su pedido y no es transferible. Límite de un Plan de Protección frente a Pérdidas por pedido (asociado a una dirección de correo electrónico). Pueden aplicarse gastos de envío.
COMPRA DE PLANES DE PROTECCIÓN CONTRA PÉRDIDAS
Admisibilidad
Los planes de protección contra pérdidas se pueden adquirir al finalizar la compra. Si olvidó añadirlo a su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la realización de su pedido de Pop On Veneers®.
El Plan de Protección frente a Pérdidas debe adquirirse para el mismo arco o arcos incluidos en el pedido original.
Los Planes de Protección frente a Pérdidas no están disponibles para Carillas de Recambio o Carillas de Remodelación.
Si adquiere un plan de protección frente a pérdidas para los arcos superior e inferior, debe canjear ambos arcos al mismo tiempo; no pueden canjearse por separado.
Reembolso de planes de protección contra pérdidas
Los planes de protección contra pérdidas no son reembolsables por sí mismos, sin la correspondiente cancelación o devolución de su pedido de Pop On Veneers®.
Los reembolsos por los planes de protección contra pérdidas se emiten si su pedido de Pop On Veneers® se cancela dentro del plazo de cancelación de 120 días. El pago del plan de protección contra pérdidas se reembolsará junto con cualquier reembolso parcial elegible por su pedido de Pop On Veneers® según la política de cancelación de Pop On Veneers® mencionada anteriormente.
Si solicita la devolución de sus Pop On Veneers® y su código del Plan de Protección contra Pérdidas no ha sido canjeado, se le reembolsará el coste del Plan de Protección contra Pérdidas, además de cualquier reembolso elegible por su pedido de Pop On Veneers® según la política de devolución de Pop On Veneers® anterior.
Si cancela o devuelve su pedido de Pop On Veneer, ya no podrá canjear su Plan de Protección contra Pérdidas para las carillas de protección contra pérdidas, y deberá realizar un nuevo pedido de Pop On Veneers®.
Una vez canjeado el código de protección contra pérdidas, el pedido original de Pop On Veneers® ya no podrá devolverse ni reembolsarse, incluso si la solicitud se realiza dentro del periodo de garantía de 30 días.
Los planes de protección frente a pérdidas no pueden cancelarse ni devolverse una vez iniciado el pedido de la chapa de protección frente a pérdidas.
CARILLAS DE PROTECCIÓN CONTRA PÉRDIDAS
Para canjear su Plan de Protección contra Pérdidas, utilizará el código que se le envió por correo electrónico para solicitar sus carillas de protección contra pérdidas. El código es válido para canjearlo desde el momento en que se entrega su pedido original de Pop On Veneers® y hasta 365 días después de la fecha de compra original. Se pueden aplicar gastos de envío.
Si no ha canjeado su plan en el plazo de un año, el Plan de Protección frente a Pérdidas dejará de ser válido y no podrá canjearse.
Las Carillas de Protección contra Pérdidas sólo se pueden realizar utilizando las impresiones y diseños que tenemos archivados. Si tiene problemas de ajuste o desea cambios en el diseño, envíe un correo electrónico a team@poponveneers.com y estaremos encantados de proporcionarle las opciones que podemos ofrecerle.
Las Carillas de Protección de Pérdida requerirán nuestro tiempo de producción estándar de dos semanas en el laboratorio. Una semana de procesamiento puede estar disponible por un cargo adicional.
Rehacer las chapas de protección contra pérdidas
Nuestro objetivo es que usted esté completamente satisfecho con sus Carillas de Protección contra Pérdidas. Si usted no está satisfecho, podemos rehacer sus Carillas de Protección de Pérdida una vez de su diseño digital, dentro de 30 días de la entrega. Para iniciar un remake, por favor Haga clic aquí. Debemos recibir un formulario de solicitud completado dentro de su período de garantía de 30 días para ser elegible. Una vez que su petición sea iniciada, usted tendrá 30 días para devolver sus Carillas de Protección Contra Pérdida usando una etiqueta prepagada que le proporcionaremos.
Las Carillas de Protección de Pérdida no son elegibles para un remake por cambios de color.
Valores predeterminados de Partial.ly
Si tiene un pedido anterior financiado con un plan de pago de Partial.ly y se encuentra en situación de impago, no podrá realizar más compras ni canjear su código del Plan de Protección frente a Pérdidas hasta que el pedido o pedidos impagados estén pagados en su totalidad.
RECUPERACIÓN DE CARILLAS
Nuestro objetivo es que usted quede plenamente satisfecho con sus Carillas de Recambio. Si no está satisfecho, le ofrecemos las siguientes opciones: un reembolso completo por nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días si se solicita dentro de los 30 días de la entrega y todos los artículos son devueltos dentro de los 30 días de presentar su solicitud de devolución, o un remake.
Una vez iniciado el remake, ya no tendrá derecho a reembolso ni a más remakes.
Cancelación de chapas de repuesto
Los pedidos de Enchapado de repuesto que se cancelen antes del envío incurrirán en una tasa de cancelación de 30 $ por arco. Para cancelar sus carillas de repuesto, por favor Haga clic aquí
Remodelación de chapas de repuesto
Podemos rehacer sus chapas de repuesto una vez a partir de su diseño digital, dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Para iniciar un remake, por favor Haga clic aquí.
Por favor, tenga en cuenta que debemos recibir un formulario de solicitud cumplimentado dentro de su periodo de garantía de 30 días para ser elegible. Una vez iniciada su solicitud, dispondrá de 30 días para devolvernos sus Carillas de Recambio originales utilizando una etiqueta prepagada que le proporcionaremos. Si no recibimos sus carillas dentro de los 30 días siguientes a su solicitud, ya no podrá optar al remake.
Tenga en cuenta remakes para cambios de color no están disponibles. .
Las carillas de repuesto sólo se pueden fabricar utilizando las impresiones y diseños que tenemos archivados. Si tiene problemas de ajuste o desea cambios de diseño, envíe un correo electrónico a team@poponveneers.com y estaremos encantados de proporcionarle las opciones que podemos ofrecerle.
Si usted devolvió su orden original de Enchapado Pop On para un reembolso, usted ya no es elegible para el precio de repuesto y debe hacer una nueva orden. Una vez que se inicie su remake de repuesto, ya no será elegible para un reembolso o cualquier remake adicional.
Devolución de chapas de repuesto
Si usted decide que usted querría volver sus chapas de repuesto, usted recibirá un reembolso lleno por nuestra garantía de devolución de dinero de 30 días, con tal de que usted encuentre los requisitos siguientes: usted debe solicitar su vuelta dentro de 30 días de recibir sus chapas de repuesto, y todos los artículos se deben volver dentro de 30 días de someter su petición de vuelta.
Tenga en cuenta que no podrá optar a una devolución si ha solicitado una nueva confección de sus carillas de repuesto.
Una vez que usted hace un pedido de Enchapado de Repuesto su pedido original de Enchapado Pop On ya no es elegible para ser devuelto para un reembolso incluso si usted todavía está dentro de su período de garantía de 30 días.
Ten en cuenta que, si tienes un pedido anterior financiado con un plan de pago de Partial.ly y has incurrido en impago, no podrás realizar más compras hasta que el pedido o pedidos impagados estén pagados en su totalidad.
POP ON FANGS
Elegibilidad
Los Colmillos Pop On son un artículo de edición especial creado a partir de los escaneados dentales existentes en el archivo. No se requieren nuevas impresiones para los clientes elegibles.
Si ha experimentado algún cambio dental desde su último pedido (por ejemplo, una intervención dental, movimiento o pérdida de dientes), deberá realizar y completar un nuevo pedido de carillas con impresiones actualizadas para poder adquirir Colmillos Pop On.
Política de devolución, cancelación y reembolso de los Colmillos Pop On
Debido a su naturaleza de edición limitada, los Colmillos Pop On no se pueden cancelar, devolver o reembolsar bajo ninguna circunstancia, pero sí se pueden rehacer.
Remakes para Pop On Fangs
Podemos rehacer sus Colmillos Pop On una vez a partir de su diseño digital, en un plazo de 30 días desde la entrega. Para iniciar un remake, por favor Haga clic aquí.
Por favor, tenga en cuenta que debemos recibir un formulario de solicitud cumplimentado dentro de su periodo de garantía de 30 días para ser elegible. Una vez iniciada su solicitud, dispondrá de 30 días para devolver sus Colmillos Pop On originales utilizando una etiqueta prepagada que le proporcionaremos. Si no recibimos sus colmillos dentro de los 30 días siguientes a su solicitud, ya no podrá optar a la nueva versión.
Por favor, tenga en cuenta que no se pueden hacer remakes por cambios de color.
Los Colmillos Pop On sólo se pueden hacer usando las impresiones y diseños que tenemos en nuestros archivos. Si tiene problemas de ajuste o desea cambios de diseño, envíe un correo electrónico a team@poponveneers.com y estaremos encantados de proporcionarle las opciones que podemos ofrecerle.
Si ha devuelto su pedido original de Pop On Veneer para obtener un reembolso, ya no podrá optar a Pop On Fangs y deberá realizar y completar un nuevo pedido de chapa con impresiones antes de su compra de Pop On Fangs.
TARJETAS DE REGALO
Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, las tarjetas regalo de PopOn son:
- No se puede canjear por dinero;
- No es reembolsable;
- No es recargable (el cliente no puede añadir fondos a la tarjeta regalo);
- No tienen ninguna comisión de activación o de servicio que no sea la de la compra original. (Por ejemplo, no hay ninguna comisión que reduzca el valor de la tarjeta con el paso del tiempo);
- Solo se puede utilizar para la compra de productos o servicios de Pop On Veneers® y de ningún otro comerciante.
- Sujeto a nuestras condiciones generales.
- Si tiene más preguntas sobre las tarjetas regalo, consulte nuestras FAQ sobre tarjetas regalo
DEDUCCIONES / GASTOS DE TRAMITACIÓN - Para pedidos realizados después del 6 de noviembre de 2025.
- Tasa de anulación de pedido: -49
- Por cada kit de impresión que se le envíe: -$49
- Para pedidos realizados con Partial.ly, tarifa del plan de pago: -99 $.
- Para planes de pago Partial.ly reabiertos, cualquier tarifa de reapertura del plan: -$99
- Cancelación de reserva para pedidos antes del envío 30 $.
DEDUCCIONES / GASTOS DE TRAMITACIÓN - Para pedidos realizados antes del 6 de noviembre de 2025.
- Tasa de anulación de pedido: -49
- Por cada kit de impresión que se le envíe: -$49
- Para pedidos realizados con Partial.ly, tarifa del plan de pago: -99 $.
- Para planes de pago Partial.ly reabiertos, cualquier tarifa de reapertura del plan: -$99
- Carillas Pop On Veneers® superiores e inferiores o carillas de repuesto devueltas: -105 $
- Devolución de carillas Pop On Veneers® superiores o inferiores o carillas de repuesto: -65 $.
- Carillas Pop On Veneers® superiores e inferiores + carillas rehechas: -210 $
- Carillas Pop On Veneers® superiores o inferiores + Reemplazo de carillas: -130 $
-
Cancelación de reserva para pedidos antes del envío 30 $.
No se reembolsarán los siguientes artículos adicionales:
- Opción de urgencia (una vez aprobadas las impresiones)
- Opción de envío urgente de un día para otro
- Colmillos Pop On
Estamos a su disposición en todo momento. Si tiene alguna pregunta adicional que aclarar, envíe un correo electrónico a team@poponveneers.com o llame al 212-461-6302.
Gracias por elegir Pop On Veneers®.
Revisado
11/6/2025