Copia de Pop On Promise

POLÍTICA DE GARANTÍA, DE REUTILIZACIÓN Y DE DEVOLUCIONES

¡Gracias por elegir Pop On!

Estamos encantados de que empieces a celebrar con tu nuevo pedido de Pop On y estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino. A lo largo de su viaje, consulte nuestras Términos y Condiciones que describen sus derechos y responsabilidades al utilizar nuestro sitio web y servicio.

Cuando usted es un nuevo cliente, y usted ordena su Pop On Veneers o Nightguards, usted recibirá un kit de impresión en casa. Le pedimos que envíe sus impresiones de vuelta dentro de 45 días. También puede optar por tener su impresión hecha con un escáner de impresión digital en nuestra oficina de NYC. Si usted está bajo tratamiento dental, por favor espere al menos siete días después de su última visita al dentista antes de hacer sus impresiones.

Cuando recibamos sus impresiones, nuestros diseñadores las evaluarán para asegurarse de que las impresiones tienen los detalles correctos para crear carillas o protectores nocturnos bien ajustados. Si las impresiones no son correctas, le enviaremos otro kit de impresión con orientación adicional.

Una vez que reciba su pedido Pop On, le ofrecemos una garantía de 30 días para que tenga tiempo de evaluar su pedido Pop On y asegurarse de que está satisfecho ("Periodo de Garantía").

A lo largo de su viaje, es posible que tenga preguntas. A continuación, describimos las opciones de cancelación, reposición y devolución de su pedido Pop On.

FABRICACIÓN DE MOLDES DE IMPRESIÓN DE DIENTES

Si tiene alguna pregunta mientras hace sus moldes de impresión de dientes, le invitamos a ponerse en contacto con nosotros. También estamos encantados de programar una videollamada con uno de nuestros entrenadores de impresión para guiarle a través del proceso. Sea lo que sea lo mejor para ti, ¡estamos a tu disposición en todo momento!

CANCELACIONES

Puede solicitar la anulación de su pedido en el plazo de una hora a partir de la realización del mismo haciendo clic aquí. Le reembolsaremos íntegramente cualquier pago que haya realizado.

Después de una hora, puede cancelar su pedido en un plazo de 120 días. Emitiremos un reembolso por cualquier pago realizado, menos una tarifa de procesamiento del kit de impresión de 49 $ por cada kit de impresión enviado. Si has financiado tu pedido con los planes de pago de Partial.ly, emitiremos un reembolso, menos el pago inicial no reembolsable de 99 $. Después de 120 días, las cancelaciones de pedidos no son posibles, pero estaremos encantados de trabajar con usted para seguir adelante con su pedido.

Si cumple los requisitos para recibir un reembolso, se le enviará una notificación por correo electrónico una vez procesado el reembolso. Por lo general, la entidad financiera tarda hasta 10 días laborables en devolverle los fondos a su cuenta.

Los pedidos Pop On no se pueden cancelar una vez que se devuelven las impresiones y se aprueban. Después de ese momento, todas las cancelaciones están sujetas a la política de devoluciones que se indica a continuación.

CITAS DE IMPRESIÓN DIGITAL

Si tiene previsto concertar una cita para el escaneado de impresiones digitales en persona, hágalo en los 30 días siguientes a la realización del pedido haciendo haciendo clic aquí. Si cancela dentro de los 30 días, se le reembolsará la totalidad del importe. Si cancela después de 30 días, se aplicará una tarifa de procesamiento de 29 dólares.

Si necesita reprogramar su cita en persona, hágalo al menos 24 horas antes de su cita.

Si no se presenta a su cita sin avisar con 24 horas de antelación, su pedido estará sujeto a un cargo de 50 dólares por no presentarse.

CITAS DE IMPRESIÓN EN VÍDEO

Si necesita reprogramar su cita de impresión de vídeo, hágalo al menos 24 horas antes de su cita haciendo haciendo clic aquí.

Si no se presenta a su cita de impresión de vídeo sin avisar con 24 horas de antelación, su pedido estará sujeto a un cargo de 50 dólares por no presentarse.

REHACER PARA LAS CHAPAS

Nuestro objetivo es que esté satisfecho con su nueva sonrisa. Por ello, le ofrecemos la opción de rehacer sus carillas Pop On, dentro de los 30 días siguientes a la entrega, hasta un máximo de dos veces.

Las repeticiones no están disponibles si sus dientes han sido alterados de alguna manera después de que sus impresiones fueron hechas o si la repetición se debe a un evento fuera de nuestro control, tales como ser perdido, dañado por una mascota, o robado.

Si has financiado tu pedido mediante un plan de pago de Partial.ly, tu plan de pago de Partial.ly debe estar al día para poder realizar una nueva versión. Si su plan de pago de Partial.ly está en mora, debe reabrir su plan de pago en mora o pagar el saldo restante en su totalidad dentro de su período de garantía de 30 días para ser elegible para su remake.

Para iniciar un remake, por favor haga clic aquí.

Tenga en cuenta que debemos recibir un formulario de solicitud cumplimentado dentro de su periodo de garantía de 30 días para poder optar a ella. Una vez iniciada su solicitud, dispondrá de 30 días para devolver sus carillas originales utilizando una etiqueta prepagada que le facilitaremos. Si no recibimos sus carillas en el plazo de 30 días a partir de su solicitud, ya no podrá optar a la reconstrucción.

Al pedir carillas superiores e inferiores, las carillas están diseñadas para llevarse juntas. Por lo tanto, si sólo desea rehacer una arcada y devolver la otra, le recomendamos que rehaga ambas arcas a la vez. No se pueden procesar al mismo tiempo una reconstrucción y una devolución, una vez que se procesa una devolución no hay más reconstrucciones disponibles.

Si recibe su primer remake y no se le han devuelto las carillas originales, no podrá optar a más remakes ni a una devolución para obtener un reembolso parcial.

SEGUNDOS REMAKES PARA CHAPAS

Si hemos rehecho sus carillas una vez, y todavía no está satisfecho con sus carillas, le ofrecemos la opción de un segundo rehecho. Para iniciar un segundo remake, por favor haga clic aquí.

Debemos recibir un formulario de solicitud cumplimentado, así como sus carillas originales, dentro de su periodo de garantía de 30 días para poder optar a ella. Una vez iniciada su solicitud, dispondrá de 30 días para devolver sus primeras carillas rehechas utilizando una etiqueta prepagada que le facilitaremos. Si no recibimos su primera nueva carilla dentro de los 30 días siguientes a su solicitud, ya no podrá optar a la segunda nueva carilla.

Al pedir carillas superiores e inferiores, las carillas están diseñadas para llevarse juntas. Por lo tanto, si desea rehacer una sola arcada y devolver la otra, le recomendamos que rehaga ambas arcas a la vez. Una reconstrucción y una devolución no se pueden procesar al mismo tiempo. Una vez procesada la devolución, no se podrán realizar más reconstrucciones.

Tenga en cuenta que cuando decida proceder a una segunda repetición, sus carillas ya no podrán ser objeto de ninguna otra repetición ni de devolución para un reembolso parcial.

CAMBIO DE COLOR DE LAS CARILLAS

Si está satisfecho con sus carillas, pero le gustaría probar otro color, le ofrecemos la opción de comprar otro juego de carillas a un precio reducido. Para saber más, visite Carillas de repuesto. Las chapas de repuesto sólo se pueden hacer a partir de impresiones y diseños aprobados que tenemos en el archivo.

AÑADIR ARCO PARA CARILLAS

Si ha realizado un pedido de Top o Bottom, y ahora desea pedir el otro arco, envíe un correo electrónico a Team@poponveneers.com y le guiaremos a través del proceso.

TRAMITACIÓN URGENTE

El tiempo de producción estándar es de aproximadamente 2 semanas. Si necesita sus carillas antes, tiene la opción de pasar de nuestro tiempo de producción estándar de 2 semanas a 1 semana. Tenga en cuenta que el tiempo de producción de 1 semana excluye fines de semana y festivos.

1 semana de tramitación urgente se puede comprar por un no reembolsable no reembolsable aquí.

Además, si es necesario, ofrecemos el envío al día siguiente para los EE.UU. continental en chapas completado por un no reembolsable no reembolsable. Envíe un correo electrónico a Team@poponveneers.com para actualizar su velocidad de envío.

DEVOLUCIÓN DE CHAPAS

Si desea devolver sus carillas dentro de los 30 días siguientes a la entrega, puede solicitar la devolución haciendo Haga clic aquí.

Debemos recibir un formulario de solicitud cumplimentado dentro de su periodo de garantía de 30 días para poder optar a la devolución. Las devoluciones están disponibles para su primer pedido y sus primeras carillas rehechas. Si ya han pasado los 30 días de garantía, por favor visite Carillas de repuesto.

Una vez iniciada su solicitud, dispondrá de 30 días para devolver sus carillas utilizando una etiqueta prepagada que le facilitaremos. Si no recibimos sus carillas en un plazo de 30 días a partir de su solicitud, ya no podrá optar a la devolución y no se emitirá ningún reembolso parcial.

Si está devolviendo sus carillas Pop On y también recibió carillas rehechas, para poder optar a su reembolso parcial, deberá devolver tanto las carillas originales como las rehechas.

Al pedir carillas superiores e inferiores, las carillas están diseñadas para llevarse juntas. Si decide devolver la carilla superior o inferior, no podremos rehacer la otra arcada, ya que el diseño cambiará. Por consiguiente, si desea devolver un solo arco y rehacer el otro, le recomendamos que rehaga ambos arcos antes de iniciar cualquier devolución. Una vez procesada la devolución, no es posible rehacer más arcos.

Cuando recibamos las carillas devueltas, efectuaremos un reembolso parcial a la forma de pago registrada menos las deducciones por gastos de tramitación que se indican a continuación. Tenga en cuenta que no podemos emitir un reembolso a un método de pago alternativo. Los reembolsos se procesarán dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción, excluyendo fines de semana y festivos. Una vez procesado el reembolso, se le enviará una notificación por correo electrónico. Normalmente, la institución financiera tarda hasta 10 días laborables en devolverle los fondos a su cuenta.

RECUPERACIÓN DE CARILLAS

Nuestro objetivo es que usted esté plenamente satisfecho con sus Carillas de Recambio. Si no está satisfecho, le ofrecemos las siguientes opciones:

Cancelación de chapas de repuesto

Los pedidos de chapas de repuesto que se cancelen antes del envío tendrán un cargo por cancelación de 30 dólares por arco. Para cancelar sus carillas de repuesto, por favor Haga clic aquí

Remodelación de chapas de repuesto

Podemos rehacer sus chapas de repuesto una sola vez a partir de su diseño digital, dentro de los 30 días siguientes a la entrega. Para iniciar un remake, por favor Haga clic aquí.

Por favor, tenga en cuenta que no se pueden hacer remakes por cambios de color.

Las chapas de repuesto sólo se pueden hacer utilizando las impresiones y los diseños que tenemos en el archivo. Si tiene problemas de ajuste o desea cambiar el diseño, envíe un correo electrónico a team@poponveneers.com y estaremos encantados de proporcionarle las opciones que podemos ofrecer.

Devolución de chapas de repuesto

Si decide devolver sus Carillas de Repuesto, por favor vea más abajo en nuestra sección de Deducciones los gastos de tramitación asociados a la devolución. Tenga en cuenta que las devoluciones por cambio de color no están disponibles.

Para iniciar una devolución, por favor haga clic aquí.

Ten en cuenta que, si tienes un pedido anterior financiado con un plan de pago de Partial.ly y has incurrido en impago, no podrás realizar más compras hasta que el pedido o pedidos impagados estén pagados en su totalidad.

GUARDIAS NOCTURNOS

Nuestro objetivo es que quede plenamente satisfecho con su protector nocturno. Si no está satisfecho, le ofrecemos las siguientes opciones:

Anulación de las guardias nocturnas

La cancelación de su pedido de guardias nocturnos cuando se haya realizado una nueva impresión, entrará dentro de nuestra política general de cancelación arriba indicada. Por favor Haga clic aquí para iniciar su cancelación.

Las guardas nocturnas encargadas a partir de un archivo digital previo, que se cancelen antes del envío, incurrirán en unos gastos de cancelación de 35 $ por guarda nocturna. Para cancelar su guardia de noche, por favor Haga clic aquí

Remake de la Guardia Nocturna

Podemos rehacer su Guardia Nocturna una vezdentro de los 30 días siguientes a la entrega. Para iniciar un remake, por favor Haga clic aquí.

Retorno de los guardias nocturnos

Si decide devolver su Night Guard, consulte más abajo, en nuestra sección de Deducciones, los gastos de tramitación asociados a la devolución. Para iniciar su devolución, por favor Haga clic aquí.

TARJETAS DE REGALO

Salvo que la legislación aplicable exija lo contrario, las tarjetas regalo de PopOn son:

No se puede canjear por dinero;
No es reembolsable;
No es recargable (el cliente no puede añadir fondos a la tarjeta regalo);
No tienen ninguna comisión de activación o de servicio que no sea la de la compra original. (Por ejemplo, no hay ninguna comisión que reduzca el valor de la tarjeta con el paso del tiempo);
Sólo puede utilizarse para la compra de productos o servicios de Pop On Veneers y de ningún otro comerciante;
Sujeto a nuestras términos y condiciones.
Si tiene más preguntas sobre las tarjetas regalo, consulte nuestras preguntas frecuentes sobre tarjetas regalo

RETENCIONES / GASTOS DE TRAMITACIÓN

Por cada kit de impresión que se le envíe: -$49
Por cada impresión digital escaneada en el laboratorio de NYC: -$49
Por cada cita "no presentada" (en vídeo o en persona): -$50
Para los pedidos realizados con Partial.ly, pago inicial del plan de pago: -99$.
Para los planes de pago reabiertos de Partial.ly, pago(s) inicial(es): -$99
Carillas Pop On superiores e inferiores o carillas de repuesto devueltas: -$105
Carillas Pop On superiores o inferiores o carillas de repuesto devueltas: -$65
Carillas superiores e inferiores Pop On + Carillas Remake: -$210
Carillas Pop On Superior O Inferior + Carillas Remake: -$130
Guardias nocturnos devueltos: -35 dólares por guardia nocturno

No se reembolsarán los siguientes artículos adicionales:

Opción de urgencia (una vez aprobadas las impresiones)
Opción de envío urgente de un día para otro

Estamos a su disposición en todo momento. Si tiene alguna pregunta adicional que aclarar, envíe un correo electrónico a team@poponveneers.com o llame al 212-461-6302.

Gracias por elegir Pop On Veneers.

Revisado
6/20/2023